۰

پرسش های متداول

چرا برای خرید از دیا، می بایست در وبسایت عضویت داشته باشم؟

ثبت نام ( ایجاد حساب کاربری ) در وبسایت دیا موجب ارایه خدمات مطلوب و سهولت درپیگیری سفارش ها می گردد. در صورت عدم تمایل می توانید پس از خرید اینترنتی، عضویت خود را لغو کنید.

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

برای خرید از دیا، ابتدا پس از انتخاب کالای موردنظر، آنرا به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. حتمادر زمان ثبت سفارش مربوطه، تعداد، نوع، رنگ، جنس، اندازه و مبلغ نهایی، نام کالای مربوطه را به دقت بررسی و اطمینان حاصل نمایید. پس از آن از طرف تیم پشتیبانی مشتریان دیا، بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده، تاییدثبت سفارش نهایی اطلاع رسانی خواهد شد.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

شما میتوانید در زمان ساعات اداری ( از ساعت 10 تا 21 ) با شماره 09126351453 تماس حاصل فرمایید. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شمابوجود آمد برای ما پیغام (اس ام اس) بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد باشما تماس حاصل گردد. شما میتوانید با تکمیل فرم تماس در صفحه تماس با ما، با ما ارتباط حاصل فرمایید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. تیم پشتیبانی در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیریسفارش کالای شما اقدام می نمایند و تایید سفارش را برای شما پیامک می کنند.

آیا برای اطمینان از پردازش ثبت سفارش، لازم است که با دیا تماس بگیرم ؟

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی از طرف دیا برای شما ارسال می گردد تا از آغاز روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید. در صورت لزوم، کارشناسان وب سایت با شما تماس خواهند گرفت.

چگونه از کد تخفیف استفاده کنم

جهت استفاده از کد تخفیف، لطفا پس از اضافه کردن محصول و یا محصولات مورد نظر خود به سبد خرید، بر روی عکس سبد خرید در قسمت بالای صفحه کلیک کرده تا سبد خرید شما در قسمت سمت راست صفحه نمایان شود. سپس گزینه "مشاهده سبد خرید" را انتخاب فرمایید. در این صفحه، شما میتوانید کد تخفیف خود را در قسمت "کد تخفیف خود را در اینجا وارد نمایید" وارد کنید و کلید ثبت را بفشارید. در صورتی که کد تخفیف شما دارای اعتبار باشد، بلافاصله درصد و یا مبلغ تخفیف را میتوانید مشاهده فرمایید.

آیا امکان خرید حضوری و یا تلفنی وجوددارد؟

خیر

آیا امکان ارسال کالا و تسویه وجه آن در هنگام تحویل وجود دارد؟

خیر

آیا امکان ارسال کالا برای دیگران وجود دارد؟

بله، چنانچه می خواهیدسفارش مربوطه به آدرس دیگری غیر از آدرس شما ارسال شود، با ثبت آدرس مورد نظرتان در هنگام ثبت سفارش و اعلام به کارشناسان ما و هماهنگی زمان تحویل، کالای مربوطه به آدرس ذکرشده تحویل داده می شود. ( در هنگام ثبت سفارش به گزینه مربوط به ارسال به آدرس دیگر برخورد خواهید کرد که شما می توانید آدرس دیگری را به غیر از آدرس خودتان در آن قسمت وارد نمایید. )

اگر کالای ارسالی با کالایی که در فروشگاه دیدم مغایرت داشت، باید چکار کنم؟

می توانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیامک و یا بخش تماس با ما هر گونه مغایرت را به تیم پشتیبانی دیا اطلاع دهید. بدیهی است فروشگاه دیا، خود را موظف به عودت کالا می داند و کارشناسان ما شما را جهت استردادکالا طبق دستورالعمل استرداد کالا راهنمایی می کنند.

وجه سفارش به چه حسابی واریز شود؟

شماره کارت: 6274121206980146 بنام آیدا بهرامی

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش

سبد خرید